Chúng tôi viết các điều khoản này để bạn hiểu cách tài khoản 11mtv của bạn hoạt động, quyền truy cập vào live casino và slot, cách xử...
11mtv cung cấp dịch vụ live casino, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn đáp ứng các tiêu chí tài khoản hợp lệ. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo quy định địa phương, cung cấp thông tin chính xác, và chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng
nhập của mình. Chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay theo các điều khoản thanh toán được quy định rõ bên dưới và giữ quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Mọi thay đổi đối với các điều khoản này sẽ được công bố trên trang này và có hiệu
lực sau bảy ngày kể từ ngày đăng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản và sử dụng lobby của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để giải đáp thắc mắc của bạn về các điều khoản này, từ quyền truy cập tài khoản đến chính sách thanh toán. Live chat hoạt động trong giờ cao điểm và kết nối bạn trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Email phù hợp cho các câu hỏi chi tiết cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích phức tạp hơn. Mục câu hỏi thường gặp bên dưới trang này trả lời các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản mà nhiều người dùng gặp phải.
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby khi bạn đã đăng nhập. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vài phút trong giờ cao điểm và có thể truy xuất lịch sử tài khoản của bạn để giải quyết các câu hỏi về điều khoản cụ thể.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với ID tài khoản và mô tả chi tiết câu hỏi của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và có thể cung cấp trích dẫn cụ thể từ các điều khoản này nếu cần làm rõ.
Cuộn xuống phần cuối trang này để đọc bảy câu trả lời về các tình huống điều khoản phổ biến, bao gồm chính sách tài khoản, xử lý thanh toán MoMo và ZaloPay, và quy trình rút tiền. Nhiều câu hỏi được giải quyết ngay tại đây mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi soạn thảo các điều khoản này với ngôn ngữ đơn giản và cập nhật chúng khi có thay đổi về chính sách hoặc tính năng nền...
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp khi có thể và giải thích các khái niệm quan trọng...
Chúng tôi hiển thị ngày cập nhật cuối cùng ở cuối trang điều khoản này và gửi thông báo qua...
Mỗi phần trong điều khoản này có tiêu đề rõ ràng và neo liên kết riêng để bạn có thể...
Chúng tôi liệt kê các kênh hỗ trợ trực tiếp trong trang điều khoản này để bạn có thể đặt...
Chúng tôi lưu giữ các phiên bản điều khoản trước đó trong hệ thống nội bộ và cung cấp chúng...
Chúng tôi áp dụng các điều khoản này một cách đồng đều cho tất cả tài khoản nơi pháp luật...
Các điều khoản sử dụng này hoạt động cùng với các chính sách riêng biệt khác của chúng tôi, bao gồm chính sách bảo mật, điều khoản thanh toán và quy tắc...
Trang này chi phối quyền truy cập tài khoản tổng thể, hành vi lobby và các nghĩa vụ chung của bạn khi sử dụng 11mtv. Nó áp dụng cho mọi phần của nền tảng, từ live casino đến sportsbook, trừ khi chính sách cụ thể hơn ghi chú khác.
Chúng tôi duy trì một tài liệu riêng biệt bao gồm cách chúng tôi xử lý MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh. Tài liệu đó bổ sung cho các điều khoản này nhưng có quyền ưu tiên đối với các chi tiết thanh toán.
Trong khi các điều khoản này đề cập đến trách nhiệm bảo mật tài khoản của bạn, chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động lobby.
Mỗi danh mục trò chơi, live casino, slot và sportsbook, có bộ quy tắc riêng chi phối cách hoạt động của vòng chơi, cách tính toán kết quả và cách xử lý tranh chấp. Các quy tắc đó được liên kết từ trong lobby và hoạt động cùng với các điều khoản rộng hơn này.
Khi chúng tôi chạy các chương trình khuyến mãi, chúng tôi công bố các điều khoản riêng biệt mô tả yêu cầu tham gia, điều kiện và hạn chế. Các điều khoản khuyến mãi đó bổ sung cho các điều khoản sử dụng chính này và phải được đọc cùng nhau.
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã áp dụng sai các điều khoản này, quy trình giải quyết tranh chấp của chúng tôi, được mô tả trong phần hỗ trợ ở trên, sẽ hướng dẫn cách bạn nêu lên mối quan ngại và cách chúng tôi xem xét nó.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt cho thị trường Việt Nam. Nếu chúng tôi cung cấp bản dịch sang các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt này sẽ được ưu tiên trong trường hợp có sự khác biệt về cách diễn giải.
Chúng tôi thiết kế 11mtv với các đặc điểm giúp bạn dễ dàng điều hướng giữa live casino, slot và sportsbook trong khi duy trì quyền kiểm soát...